suma: 0,00 zł do kasy
FAQ - najczęściej zadawane pytania

 

Przejdź do kategorii:  

PYTANIA O PRODUKTY | PRODUKTY NIESTANDARDOWE | INSTRUKCJE I MONTAŻ 

ZAMÓWIENIA | WYSYŁKA I DOSTAWA | PŁATNOŚCI I FAKTURY | REKLAMACJE I ZWROTY 

 

PYTANIA O PRODUKTY

BRAMY

Bramy dwuskrzydłowe


Co jest w zestawie z bramą dwuskrzydłową, a co muszę dokupić?

Do każdej bramy należy zawsze dokupić odpowiednie słupki z nitonakrętką (10x10) lub w przypadku montażu bramy do słupów murowanych zamiast słupków metalowych należy dokupić cztery Mocowania zawiasów do muru. 

Do wszystkich bram ręcznych należy dokupić uniwersalną blokadę dolną bramy, w której pracuje rygiel. Niektóre bramy ręczne (bez klamki), wymagają dokupienia zamknięcia górnego i zamknięcia dolnego bramy (rygiel i zasuwka). Inne bramy ręczne (z klamką), takie jak: Alicja, Amida, Imperial, Hanower, Milton, Arizona, Mistral, Bryza, Ora, Fen, Juga, Greta Lux mają w zestawie szyld, zamek, wkładkę, klamkę i rygiel.

W zestawie z bramą dwuskrzydłową zawsze znajdują się zawiasy. W przypadku bram z automatem w zestawie znajduje się również automat do bramy.

Wszystkie produkty, które można dokupić do bramy znajdują się dla ułatwienia na dole opisu produktu w produktach powiązanych. Informacje na temat zawartości zestawu można zaleźć w zakładce opis w danym produkcie.


Jaki automat otrzymam z bramą dwuskrzydłową?

Do naszych bram dwuskrzydłowych dodajemy automat Easy Way 202, produkowany pod naszą marką przez firmę Somfy.


Jak zamontować bramę dwuskrzydłową do słupków betonowych?

Wystarczy zakupić cztery Mocowania zawiasów do muru i kupić odpowiednie kołki, właściwe dla materiału z którego wykonane są słupy. Warto pamiętać, że ze względu na Mocowania do muru potrzebne jest większe światło pomiędzy słupami (o 4cm większe niż w przypadku słupków metalowych).


Czy można zamówić bramę jednoskrzydłową?

Tak, możemy wykonać taką bramę na specjalne zamówienie. Można je złożyć drogą mailową po określeniu wzoru i wymiarów bramy jednoskrzydłowej.


Jakie słupki wybrać do bramy dwuskrzydłowej?

Do bram dwuskrzydłowych rekomendujemy zwykle słupki o profilu 10x10 z nitonakrętką o wysokości 220 cm, najlepiej cynkowane i malowane proszkowo w kolorze bramy. Wybrany profil wynika z aspektów technologicznych i doświadczenia, że słupki o takim właśnie profilu najlepiej sprawdzają się w przypadku bram dwuskrzydłowych.

Ich wysokość jest uzależniona od wybranej wysokości ogrodzenia, a także od tego jak głęboko słupek powinien zostać zabetonowany, zgodnie ze strefą przemarzania gruntu, właściwą dla miejsca montażu. Warto sprawdzić mapę przemarzania gruntu, aby to ustalić.

Oczywiście w przypadku większych, niestandardowych bram na zamówienie może być konieczne zwiększenie profilu słupka lub jego wysokości, tak aby konstrukcja była stabilniejsza, ale o tym informujemy już na etapie projektowania bramy na wymiar.


 

Bramy przesuwne


Co jest w zestawie z bramą przesuwną z przeciwwagą, a co muszę dokupić?

Zestaw z bramą przesuwną z przeciwwagą zawiera: bramę przesuwną z przeciwwagą, dwa słupy (dojazdowy i przelotowy), 2x wózki bramowe wahliwe, rolka jezdna, rolka najazdowa, zamek hakowy. W przypadku gdy brama jest z automatem, do bramy jest dołączony również zestaw automatyki do bramy przesuwnej - Simple Move 102.

Do bramy przesuwnej z przeciwwagą można dokupić oddzielnie akcesoria dodatkowe, takie jak: zestaw fotokomórek, lampa ostrzegawcza, wyłącznik kluczykowy, antena zewnętrzna RTS, czy dodatkowe piloty.


Co jest w zestawie z bramą przesuwną bez przeciwwagi, a co muszę dokupić?

Zestaw z bramą przesuwną bez przeciwwagi zawiera: bramę przesuwną bez przeciwwagi, dwa słupy (dojazdowy 10x10 cm i przelotowy 7x7 cm), rolkę jezdną, 2x rolki prowadzące, szynę jezdną. W przypadku gdy brama jest z automatem, do bramy jest dołączony również zestaw automatyki do bramy przesuwnej - Simple Move 102.

Dodatkowo należy się zaopatrzyć w zamek hakowy i ogranicznik otwarcia bramy.

Do bramy przesuwnej bez przeciwwagi można dokupić oddzielnie akcesoria dodatkowe, takie jak: zestaw fotokomórek, lampa ostrzegawcza, wyłącznik kluczykowy, antena zewnętrzna RTS, czy dodatkowe piloty.


Czy powinienem wybrać bramę prawą czy lewą?

To zależy od tego, po której stronie bramy jest miejsce, aby ta mogła się w pełni otworzyć, a więc w którą stronę chcemy, żeby brama się otwierała. Wystarczy spojrzeć na swoją bramę od strony ulicy: jeśli brama ma się otwierać w prawo, będzie to brama prawa. Jeśli ma się otwierać w lewo, będzie to brama lewa.


Jaki automat otrzymam z bramą przesuwną?

Do naszych bram przesuwnych dołączamy automat Simple Move 102, na podzespołach francuskiej marki Somfy.


Jak dbać o szynę bramy przesuwnej bez przeciwwagi?

Latem szynę należy regularnie oczyszczać z liści, kamieni, czy nadmiaru piasku. Zimą warto ją odśnieżać i skuć lód, który może się na niej pojawić. Aby nie dopuścić do oblodzenia szyny bramy przesuwnej bez przeciwwagi warto umieścić wzdłuż niej kabel grzejny.


 

Bramy teleskopowe


Co jest w zestawie z bramą teleskopową, a co muszę dokupić?

Zestaw z bramą łamaną zawiera: dwa słupy (dojazdowy 10x10 cm i przelotowy 7x7 cm) przykręcane do podłoża, 4x szyna prowadząca, komplet rolek prowadzących, zestaw automatyki do bramy - Simple Move 102. Bramy teleskopowe sprzedajemy wyłącznie w opcji z automatem.

Do bramy teleskopowej można dokupić oddzielnie akcesoria dodatkowe, takie jak: zestaw fotokomórek, lampa ostrzegawcza, wyłącznik kluczykowy, antena zewnętrzna RTS, czy dodatkowe piloty.


Czy brama teleskopowa otwiera się w prawo, czy w lewo?

Bramy teleskopowe są uniwersalne, a więc każdą kupioną u nas bramę teleskopową, w przeciwieństwie do bram przesuwnych z przeciwwagą i bez przeciwwagi można zamontować tak, aby otwierała się w prawo lub w lewo. Nie zależy to od modelu bramy, lecz tylko i wyłącznie od sposobu montażu na prawo lub na lewo.


Jaki automat otrzymam z bramą teleskopową?

Do naszych bram teleskopowych dołączamy automat Simple Move 102, na podzespołach francuskiej marki Somfy, taki sam jak do bram przesuwnych.


 

Bramy łamane/składane/harmonijkowe


Co jest w zestawie z bramą łamaną, a co muszę dokupić?

Zestaw z bramą łamaną zawiera: skrzydła bramy łamanej, dwa słupki 10x10, zawiasy bramy łamanej, zestaw automatyki do bramy łamanej - Easy Way 202. Bramy łamane sprzedajemy wyłącznie w opcji z automatem.

Do bramy łamanej można dokupić oddzielnie akcesoria dodatkowe, takie jak: zestaw fotokomórek, lampa ostrzegawcza, wyłącznik kluczykowy, antena zewnętrzna RTS, czy dodatkowe piloty.


Jaki automat otrzymam z bramą łamaną?

Do naszych bram łamanych dołączamy automat Easy Way 202, na podzespołach francuskiej marki Somfy.


Czy można zamontować bramę łamaną do słupków betonowych?

Nie rekomendujemy montażu bramy łamanej do słupków betonowych/murowanych. Brama łamana ma dedykowane słupki metalowe w zestawie. 


 

FURTKI


Furtka z elektrozaczepem czy bez?

Furtka z elektrozaczepem to furtka którą można podłączyć do domofonu i otwierać ją zdalnie. Zamiast klamki 


Co jest w zestawie z furtką, a co muszę dokupić?

W zależności od wzoru, furtka posiada w zestawie akcesoria lub nie.

Wzory, które nie posiadają akcesoriów w zestawie to: Brema, Eliza, Flora, Lila, Londyn, Malaga, Monaco, Palermo, Polis, Rita, Rodos, Tina, Tola, Venus i York, Argos, Bari, Nicea, Szafir M oraz Szafir XL. Do nich należy dokupić zestaw akcesoriów.

Wzory, które posiadają akcesoria w zestawie to: Alicja, Greta Lux, Amida, Arizona, Belfast, Bryza, Colorado, Fen, Hanower, Imperial, Juga, Lavender, Lotos, Milton, Mistral, Niagara, Opal, Ora, Portland, Salvador. Tutaj do furtki są dołączone: klamka, zamek, wkładka, zawiasy i szyld.

Wszystkie furtki z elektrozaczepem mają w zestawie: zamek, wkładkę, zawiasy, pochwyt, kasetę elektrozaczepu, elektroaczep z pamięcią zewnętrzną i wyłącznikiem.

Niezależnie od tego do furtki należy dokupić słupki - jeden z nitonakrętką, drugi bez otworów, chyba że przewidziano montaż do słupków murowanych. Wtedy należy dokupić dwa mocowania zawiasów do muru.


Czy powinienem wybrać furtkę prawą czy lewą?

Patrząc od strony ulicy: jeśli furtka ma zawiasy z prawej strony, jest to furtka prawa, jeśli z lewej - furtka lewa.


Jak zamontować furtkę do słupków murowanych?

Istnieje kilka sposobów montażu furtki do słupków betonowych. Rekomendujemy użycie dwóch mocowań zawiasów do muru, do których należy dokupić we własnym zakresie kołki odpowiednie dla zastosowanego w słupach murowanych materiału. Do mocowań wkręcamy zawiasy furtki M16.


Ile miejsca potrzebuję, żeby zamontować furtkę?

Montaż furtki wymaga tyle miejsca ile jest wskazane w karcie produktu. W ofercie są różne modele o różnych szerokościach standardowych: 90 cm / 100 cm / 105 cm. Do szerokości furtki należy dodać 8 cm na zawiasy oraz szyld. Ww przypadku furtki z elektrozaczepem dodajemy jeszcze 2 cm na kasetę elektrozaczepu, a w przypadku montażu do muru dodatkowe 2 cm na mocowania zawiasów do muru. W ten sposób uzyskamy właściwy wymiar światła pomiędzy słupkami. Do wymiaru pomiędzy słupkami musimy jeszcze dodać wymiar dwóch słupków, a więc wedle wymiarów rekomendowanych słupków o profilu 7x7 cm, dodajemy 14 cm.

W przypadku furtek niestandardowych na wymiar, wymiary światła pomiędzy słupkami i słupków mogą ulec zmianie.


Jakie słupki wybrać do furtki?

Do wszystkich naszych standardowych furtek rekomendujemy słupki o profilu 7x7 cm. Jeśli chcemy, aby słupki do bramy i furtki były jednakowe, rekomendujemy zastosowanie w obu przypadkach słupków 10x10 cm.

Ich wysokość jest uzależniona od wybranej wysokości furtki, a także od tego jak głęboko słupek powinien zostać zabetonowany, zgodnie ze strefą przemarzania gruntu, właściwą dla miejsca montażu. Warto sprawdzić mapę przemarzania gruntu, aby to ustalić.

Oczywiście w przypadku większych, niestandardowych furtek na zamówienie może być konieczne zwiększenie profilu słupka lub jego wysokości, tak aby konstrukcja była stabilniejsza, ale o tym informujemy już na etapie projektowania furtki na wymiar.

 


 

PRZĘSŁA


Co jest w zestawie z przęsłem, a co muszę dokupić?

W przypadku przęseł marki Polargos otrzymujemy jedynie przęsło. Słupki oraz łączniki musimy dokupić oddzielnie. 

Przęsła marki Gatigo i Element mają w zestawie mocowania, a oddzielnie należy dokupić tylko słupki.


Jak zamontować przęsło do słupków murowanych?

Przęsło montujemy do słupków murowanych przy pomocy takich samych łączników jak do słupków metalowych. W niektórych wypadkach warto zamienić łączniki pionowe na łączniki typu T dla łatwiejszego montażu przęsła.

Istnieje wiele różnych materiałów, z których mogą być wykonane murowane słupki murowane. W związku z tym do łączników należy dokupić właściwe kołki odpowiadające zastosowanemu materiałowi we własnym zakresie.


Jakie słupki wybrać do przęsła?

Do przęseł niezbędne są słupki bez otworów. Zwykle rekomendujemy słupki 5x5. 

Ich wysokość jest uzależniona od wybranej wysokości furtki, a także od tego jak głęboko słupek powinien zostać zabetonowany, zgodnie ze strefą przemarzania gruntu, właściwą dla miejsca montażu. Warto sprawdzić mapę przemarzania gruntu, aby to ustalić.

Oczywiście w przypadku większych, niestandardowych przęseł na zamówienie może być konieczne zwiększenie profilu słupka lub jego wysokości, tak aby konstrukcja była stabilniejsza, ale o tym informujemy już na etapie projektowania przęsła na wymiar.


 

AUTOMATYKA


Co jest w zestawie z automatem?

Odpowiedź 1


Jakie automaty są dodawane do bram z automatem?

Odpowiedź 2


Jaka jest gwarancja na automat do bramy?

Odpowiedź 3


 

OGRODZENIA PANELOWE


Jak obliczyć ile przęseł potrzebuję?

Odpowiedź 1


Ogrodzenie panelowe z podmurówką czy bez?

Odpowiedź 2


Jak przymocować panel do słupka?

Odpowiedź 3


 

BRAMY GARAŻOWE


Jak zwymiarować bramę garażową?

Odpowiedź 1


Czy mogę obsługiwać bramę garażową i wjazdową jednym pilotem?

Odpowiedź 2


 

AKCESORIA


Jakie łączniki do przęsła wybrać?

Odpowiedź 1


Jakie akcesoria warto kupić do bramy?

Odpowiedź 2


Jakie akcesoria są potrzebne do montażu do muru?

Odpowiedź 3


 

SŁUPKI


Czym różni się słupek z nitonakrętką od słupka bez otworów?

Odpowiedź 1


Jakie słupki wybrać?

Odpowiedź 2


Jaką grubość ścianki mają słupki?

Odpowiedź 3


Jakie słupki do ogrodzenia panelowego?

Odpowiedź 3


 

SIATKI


Siatka zgrzewana, pleciona, czy leśna? Jaki rodzaj siatki wybrać?

Odpowiedź 1


Jak zamontować siatkę?

Odpowiedź 2


Co muszę kupić, żeby zamontować siatkę?

Odpowiedź 3


 

INTELIGENTNY DOM


Czym mogę sterować w ramach inteligentnego domu?

Odpowiedź 1


Na jaki numer konta dokonać wpłaty?

Odpowiedź 2


Ile mam czasu na zwrot?

Odpowiedź 3  


 

PRODUKTY NIESTANDARDOWE

Czy można zamówić ogrodzenie w innym kolorze?

Tak. Wystarczy w produkcie wybrać opcję "Inny kolor", a następnie wpisać kolor z palety RAL. Warto wcześniej zweryfikować telefonicznie lub mailowo jego dostępność, od której może zależeć termin realizacji zamówienia. Prośby o wyceny indywidualne w kolorach niestandardowych przyjmujemy również mailowo. 


W jakich kolorach można zamówić ogrodzenie?

Każde ogrodzenie jest produkowane w jednym standardowym kolorze. Istnieje jednak możliwość wybrania innego koloru. Najpopularniejsze to RAL9005 (czarny), RAL7016 (antracytowy), RAL7024 (szary grafit), RAL6005 (zielony). Inne kolory są dostępne po wcześniejszym ustaleniu dostępności. Numer koloru w palecie RAL można wybrać wpisując go podczas dodawania produktu do koszyka lub przekazując nam informację mailem.


Czy można zamówić ogrodzenie na wymiar?

Tak. Wystarczy po wejściu w produkt wybrać opcję wymiaru niestandardowego, a następnie wpisać żądany wymiar. Wymiary wysokości i szerokości, które można wybrać lub wpisać są ograniczone możliwościami technologicznymi wykonania danego elementu.


Czy na ogrodzenie na wymiar trzeba czekać dłużej?

Tak, czas oczekiwania na ogrodzenia niestandardowe wynosi do 28 dni roboczych.


Czy muszę coś dopłacić za ogrodzenie na wymiar?

Tak. Produkty niestandardowe wymagają nowych rysunków, dostosowania produkcji i pracy dodatkowych osób, a więc cena nie jest proporcjonalnym odzwierciedleniem ilości materiału potrzebnego do produkcji. Stąd cena produktów niestandardowych jest wyższa od standardowych, niezależnie od tego czy wymiar jest mniejszy, czy większy.


Jak obliczyć ilu i jakich elementów ogrodzenia potrzebuję?

Potrzebne jest dokładne zwymiarowanie linii ogrodzenia, a więc określenie, ile miejsca jest do dyspozycji na postawienie nowego ogrodzenia. Obliczeń można dokonać na własną rękę, jednak należy zawsze uwzględniać wymiary elementu pomiędzy słupkami (a nie szerokość danego elementu) oraz wymiary właściwych słupków.

W określaniu ilości potrzebnych elementów pomaga wiedza o tym co znajduje się w zestawie, a co należy dokupić dodatkowo, która jest dostępna w karcie danego produktu lub powyżej w zakładce PYTANIA O PRODUKTY w FAQ.

Jeśli nie samemu można sporządzić rysunek poglądowy i przesłać go na nasz adres mailowy, by uzyskać liczbę potrzebnych elementów oraz wycenę.


Jak powinien wyglądać rysunek poglądowy?

Wystarczy wysłać na maila odręczny rysunek z zaznaczonymi odcinkami o konkretnej długości, które pozwolą na pokazanie, ile miejsca jest do dyspozycji i jaka ma być wysokość ogrodzenia. Dzięki temu będziemy mogli dokładnie obliczyć, ile elementów będzie potrzebne do ogrodzenia posesji.


Jak zamówić ogrodzenie na wymiar?

Odpowiedź 2 


 

INSTRUKCJE I MONTAŻ

Gdzie znajdę instrukcje montażu?

Odpowiedź 1


Czy zajmują się Państwo montażem?

Odpowiedź 2


Jak przygotować fundament pod montaż ogrodzenia?

Odpowiedź 3


Jaka jest cena montażu ogrodzenia?

Odpowiedź 1 


 

ZAMÓWIENIA

Jak mogę złożyć zamówienie?

Odpowiedź 1


Jak mogę złożyć zamówienie niestandardowe?

Odpowiedź 1


Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Odpowiedź 2


Od kiedy liczy się czas realizacji zamówienia?

Odpowiedź 3


Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Odpowiedź 3


Czy mogę złożyć zamówienie mailem?

Odpowiedź 3


Czy jest możliwa realizacja zamówienia w szybszym terminie?

Odpowiedź 3


Czy mogę liczyć na rabat przy większym zamówieniu?

Odpowiedź 3


Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Odpowiedź 3


Czy mogę coś zmienić w zamówieniu?

Odpowiedź 3


Jak szybko mogę spodziewać się odpowiedzi na zapytanie mailowe?

Odpowiedź 3


 

WYSYŁKA I DOSTAWA

Jakie są formy dostawy?

Odpowiedź 1


Jak długo będę czekać na dostawę?

Odpowiedź 2


Jaka firma realizuje dostawy zamówień?

Odpowiedź 3


Po czyjej stronie leży rozładunek? Kto rozładuje towar?

Odpowiedź 1


Kiedy mogę się spodziewać dostawy?

Odpowiedź 2


Jak informujecie o dostawie?

Odpowiedź 3


Ile kosztuje wysyłka?

Odpowiedź 3


Czy wysyłacie ogrodzenia?

Odpowiedź 1


Czy jest możliwość odbioru osobistego?

Odpowiedź 2


Czy jest możliwość odebrania towaru własnym transportem?

Odpowiedź 3


Czy wysyłacie produkty za granicę?

Odpowiedź 3


 

PŁATNOŚCI I FAKTURY


Kiedy otrzymam fakturę za moje zamówienie?

Odpowiedź 1


Jak złożyć zamówienie z 0% VAT?

Odpowiedź 2


Jakie mają Państwo formy płatności?

Odpowiedź 3


Czy mogę zapłacić kartą?

Odpowiedź 1


Czy można kupić ogrodzenie na raty?

Odpowiedź 2


Na jakie konto dokonać płatności?

Odpowiedź 3


Czy mogę podzielić płatność (zaliczka)?

Odpowiedź 1


Czy mogę zapłacić Blikiem?

Odpowiedź 2


 

REKLAMACJE I ZWROTY

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Odpowiedź 1


Czy mogę wymienić towar w przypadku pomyłki?

Odpowiedź 2


Na jaki adres zgłaszać reklamację?

Odpowiedź 3


Jak zwrócić zamówiony towar?

Odpowiedź 3


 

  

 

Jeśli nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytanie, napisz lub zadzwoń.

Nasi eksperci odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania!

kontakt@sklepzogrodzeniami.pl

+48 668 645 080

 

 

  

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium